بررسی چالش های فرایند برون سپاری در پژوهشگاه ارتباطات و فناوری اطلاعات

برون‏سپاری فرآیندی غیرقابل انکار برای پیشرفت هر سازمان در جهان امروز هست. سازمان ها برای حضور داشتن در دنیای رقابتی امروز و پیشرفت در آن ناچار به استفاده از فرآیند برون‏سپاری می باشند. دلیل ظهور برون‏سپاری در دنیای رقابتی امروز کاهش مسئولیت های مدیریتی و تمرکز مدیریت بر مزیت های رقابتی سازمان هست. با توجه به مسائل مطرح شده، در این تحقیق به بررسی مزایا و ریسک های فرآیند برون‏سپاری پرداخته شده است. در ابتدا به بررسی تحقیقات پیشین در این زمینه پرداخته شده است تا با شناسایی آن ها بتوان در مسیر درست قدم برداشت. با مطالعه مطالعات داخلی و خارجی و بررسی چارچوب های ارائه شده در زمینه فرآیند برون‏سپاری سوالات و فرضیه هایی را مطرح نموده و تحقیق بر اساس آن ها پیشرفت نمود. تمامی این فرضیه ها بر اساس مشکلات فرآیند برون‏سپاری در موسسه ارتباطات و فناوری اطلاعات به عنوان یک جامه آماری از سازمان های فعال در زمینه it و ict شکل گرفته اند. پس از بررسی ادبیات تحقیق در زمینه فرآیند برون‏سپاری و بررسی چارچوب های مختلف در این زمینه با استفاده از تجارب دانشمندان در این زمینه برای جمع آوری اطلاعات از روش پرسشنامه در این سازمان استفاده گردید که تمامی این سوالات بر اساس فرضیه های تحقیق بنا شده اند و به تأیید افراد باتجربه و دانشمند رسیده و روایی پرسشنامه تأیید گردید و سپس در اختیار افرادی که در زمینه فرآیند برون‏سپاری فعالیت داشتند قرار داده شد. پس از جمع آوری اطلاعات و تحلیل داده های به دست آمده با استفاده از فرمول کرونباخ، پایایی پرسشنامه تأیید شده و سپس با تحلیل مجدد داده ها با استفاده از روش دوجمله ای به بررسی تأیید و یا رد فرضیه ها پرداخته و با دسته بندی اطلاعات به دست آمده، چارچوب مورد نظر برای فرآیند برون‏سپاری ارائه گردید. چارچوب ارائه شده دارای چهار مرحله اصلی بوده و از ابتدا تا انتهای فرآیند را و حتی پس از انتهای فرآیند را نیز شامل می گردد.